U nas zwroty nie stanowią żadnego kłopotu.
Mamy pełne przekonanie co do jakości naszych kosmetyków i jesteśmy pewni, że Ty także pokochasz je od pierwszego użycia. Przy tym, szanujemy wszelkie obowiązujące przepisy prawne, a zatem oferujemy Ci możliwość zwrotu nieużywanego produktu w okresie 30 dni.
Procedura zwrotu naszych produktów jest bardzo prosta i intuicyjna:
Zaloguj się na swoje konto klienta i przejdź do zakładki "Historia zamówień".
Wybierz zamówienie, którego dotyczy zwrot.
Zaznacz produkt(y), który chcesz zwrócić, oznaczając pole przy jego(ich) nazwie.
Przygotuj zwrot z WygodneZwroty.pl
Następnie, wyślij paczkę na nasz firmowy adres.
Jeśli posiadasz zarejestrowane konto, zaloguj się poniżej, a jeśli nie - skorzystaj z opcji śledzenia zamówienia jako gość.
Zaloguj się
Śledzenie zamówień gości
Efektywna i błyskawiczna obsługa reklamacji
Mimo, że pakujemy nasze przesyłki z najwyższą starannością i przechowujemy produkty w optymalnych warunkach, czasami niestety może pojawić się niepożądana sytuacja. W takich momentach stajemy u boku naszych klientów, gotowi do natychmiastowej pomocy. Jeśli odbierasz przesyłkę, która jest wyraźnie uszkodzona, nie martw się, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
Skontaktuj się z nami, aby poinformować nas o tej sytuacji.
Powiadom kuriera, że nie przyjmiesz paczki ze względu na widoczne uszkodzenia.
Dokonaj zdjęcia protokołu szkody, który zostanie wypełniony przy Tobie przez kuriera, a następnie prześlij nam to zdjęcie.
Wówczas rozpoczniemy proces reklamacji, a my wyślemy Ci nową paczkę, aby zrekompensować wszelkie niedogodności :)
Jeśli po otwarciu przesyłki zauważysz, że produkt jest uszkodzony, prosimy o podjęcie następujących kroków:
Skontaktuj się z nami, opisz sytuację, a my doradzimy Ci, co należy zrobić, a także zorganizujemy odbiór uszkodzonego towaru przez kuriera.
Rozpoczniemy proces reklamacji, a Ty niezwłocznie otrzymasz nową paczkę
Jeśli zdecydujesz się na zwrot produktu, uprzejmie prosimy o dołączenie wypełnionego formularza zwrotu do przesyłki:
Pobierz formularz zwrotu
Reklamacje oraz zwroty prosimy kierować na poniższy adres:
Per a Pell Polskaul. Kurkowa 4/U3
70-535 Szczecin
tel: +48 790 509 204